Livraison & Commande
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont livrées entre 2 et 8 jours ouvrés. Toutes les expéditions sont effectuées en livraison standard, sans choix de mode de livraison.
Les colis sont-ils discrets ?
Oui. Tous nos colis sont expédiés dans des emballages neutres, sans mention du contenu ni du nom de la boutique.
Comment puis-je suivre mon colis ?
Dès l’expédition de votre commande, un lien de suivi vous est envoyé par email afin de suivre l’acheminement de votre colis.
Combien coûte la livraison ?
La livraison est gratuite, sans minimum d’achat.
Ma commande est-elle complète ?
Oui. Toutefois, il peut arriver que certains articles soient expédiés depuis deux entrepôts différents. Dans ce cas, votre commande peut être reçue en plusieurs colis, sans frais supplémentaires.
Je n’ai pas reçu ma commande, que faire ?
Nous vous invitons à consulter le suivi de livraison. Si le délai annoncé est dépassé, contactez notre service client via le formulaire de contact.
Annulation, Retour & Remboursement
Puis-je modifier ma commande ?
Une commande peut être modifiée dans un délai de 12 heures après sa validation. Passé ce délai, la modification n’est plus possible en raison du traitement logistique.
Puis-je annuler ma commande ?
Une commande peut être annulée uniquement si elle n’a pas encore été expédiée. Merci de contacter le service client dans les plus brefs délais.
Comment retourner un article ?
Pour toute demande de retour, merci de contacter le service client. Les conditions de retour sont détaillées dans notre politique de retour et de remboursement.
Quand serai-je remboursé ?
Une fois le retour validé, le remboursement est effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans les délais légaux en vigueur.
Paiement & Sécurité
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principaux moyens de paiement sécurisés, notamment Visa, Mastercard, American Express, PayPal, ainsi que d’autres solutions disponibles lors du passage de commande.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les transactions sont protégées par des protocoles de sécurité avancés afin de garantir la confidentialité des données.
Mes informations personnelles sont-elles protégées ?
Oui. Vos données personnelles sont traitées de manière confidentielle et utilisées uniquement dans le cadre de votre commande, conformément à la réglementation en vigueur.