Politique de livraison
ARTICLE 1 : Objet de la politique de livraison
La présente politique de livraison explique les modalités d’expédition des commandes passées sur le site https://onlychastity.com/.
Elle a pour objectif d’informer clairement le client sur les zones de livraison, les frais de livraison, les délais estimatifs, le suivi des colis, la discrétion des envois et les situations pouvant influencer l’acheminement d’une commande.
ARTICLE 2 : Zones de livraison
Only Chastity livre ses produits en France, en Espagne et dans les pays européens desservis par ses solutions logistiques.
Les commandes peuvent être préparées et expédiées depuis différents entrepôts situés en France, en Espagne ou dans d’autres pays européens, selon la disponibilité des produits et l’organisation logistique au moment de la commande.
Si une destination ne peut exceptionnellement pas être desservie, le client en sera informé dans les meilleurs délais.
ARTICLE 3 : Livraison gratuite
La livraison est gratuite sur les commandes passées sur le site Only Chastity, sans minimum d’achat, pour les pays européens desservis par la boutique.
Aucun frais de livraison standard n’est ajouté au moment de la commande, sauf indication contraire liée à une situation spécifique ou à une option particulière proposée au client.
ARTICLE 4 : Préparation des commandes
Les commandes sont traitées après validation du paiement.
Le temps de préparation peut varier selon la disponibilité des produits, le volume de commandes, les week-ends, les jours fériés ou les contraintes logistiques.
Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont généralement traitées le jour ouvré suivant.
Certaines références peuvent être expédiées depuis différents entrepôts ou partenaires logistiques. Dans ce cas, une commande comprenant plusieurs articles peut être envoyée en plusieurs colis distincts.
ARTICLE 5 : Délais de livraison
Les délais de livraison estimatifs sont généralement de 2 à 8 jours ouvrés pour la France et les pays européens desservis.
Ces délais comprennent le traitement de la commande, la préparation logistique et l’acheminement du colis par le transporteur.
Only Chastity met tout en œuvre pour assurer une expédition rapide. Toutefois, les délais indiqués restent estimatifs et peuvent varier selon le pays de livraison, la disponibilité des produits, le transporteur, les jours fériés, les périodes de forte activité ou tout événement indépendant de notre volonté.
ARTICLE 6 : Transporteurs utilisés
Les commandes peuvent être acheminées par différents transporteurs selon le pays de destination, l’entrepôt d’expédition et la solution logistique disponible.
Les transporteurs utilisés peuvent notamment inclure Colissimo, DHL, UPS, YunExpress, Colis Privé ou tout autre transporteur partenaire disponible au moment de l’expédition.
Le choix du transporteur est effectué automatiquement selon la destination, le type de commande et les disponibilités logistiques.
ARTICLE 7 : Livraison discrète
Only Chastity accorde une importance particulière à la confidentialité des commandes.
Les colis sont préparés dans un emballage neutre et discret, sans mention explicite du contenu commandé.
Aucune indication visible ne permet d’identifier la nature intime des produits présents dans le colis.
Cette discrétion s’applique à l’emballage extérieur afin de préserver la confidentialité du client lors de la réception de sa commande.
ARTICLE 8 : Suivi de commande
Lorsque le transporteur le permet, un numéro de suivi est envoyé au client par email après l’expédition de la commande.
Ce suivi permet de consulter l’avancement de la livraison directement auprès du transporteur ou via la page de suivi proposée sur le site.
Le délai d’activation du suivi peut varier selon le transporteur. Il est possible que les premières informations apparaissent quelques heures ou quelques jours après l’expédition.
En cas de commande expédiée en plusieurs colis, plusieurs numéros de suivi peuvent être transmis.
ARTICLE 9 : Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
Il doit vérifier attentivement son nom, son adresse complète, son code postal, sa ville, son pays, son numéro de téléphone et son adresse email avant validation.
En cas d’adresse incorrecte, incomplète ou impossible à livrer, Only Chastity ne pourra être tenu responsable d’un retard, d’un retour colis, d’une perte ou d’une impossibilité de livraison.
Si le colis est retourné en raison d’une erreur d’adresse, d’une absence prolongée ou d’un non-retrait, une nouvelle expédition pourra être proposée après vérification, éventuellement avec des frais supplémentaires.
ARTICLE 10 : Absence lors de la livraison
En cas d’absence du client lors de la livraison, le transporteur peut proposer une nouvelle tentative, un dépôt en point relais, une mise à disposition en bureau de poste, une livraison à une adresse proche ou un retour à l’expéditeur selon ses propres conditions.
Le client est invité à suivre régulièrement l’avancement de son colis afin de récupérer sa commande dans les délais indiqués par le transporteur.
Only Chastity ne saurait être tenu responsable si le colis est retourné ou considéré comme abandonné en raison d’une absence, d’un non-retrait ou d’un manque de suivi de la part du client.
ARTICLE 11 : Colis indiqué comme livré
Lorsqu’un colis est indiqué comme livré par le transporteur, le client est invité à vérifier en priorité sa boîte aux lettres, son gardien, ses voisins, son point relais, son bureau de poste ou toute personne susceptible d’avoir réceptionné le colis.
Si le client conteste la livraison, il doit contacter le service client à l’adresse contact@onlychastity.com en indiquant son numéro de commande et les informations utiles à la vérification.
Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur lorsque cela est possible.
La décision finale concernant la livraison dépendra des informations transmises par le transporteur et des éléments disponibles dans le suivi.
ARTICLE 12 : Colis endommagé ou anomalie à la réception
Le client est invité à vérifier l’état du colis au moment de la réception.
Si le colis est endommagé, ouvert, reconditionné ou présente une anomalie visible, le client doit, lorsque cela est possible, émettre des réserves auprès du transporteur.
Il doit ensuite contacter le service client à l’adresse contact@onlychastity.com en transmettant son numéro de commande, une description du problème et des photos du colis et du produit concerné.
Ces éléments sont nécessaires pour permettre l’étude de la demande et, si nécessaire, l’ouverture d’une réclamation auprès du transporteur.
ARTICLE 13 : Retard de livraison
En cas de retard inhabituel, le client peut contacter le service client à l’adresse contact@onlychastity.com.
Only Chastity vérifiera les informations disponibles et accompagnera le client dans le suivi de sa commande.
Certains retards peuvent être liés à des événements indépendants de notre volonté, notamment les périodes de forte activité, les jours fériés, les incidents transporteurs, les incidents logistiques, les grèves, les intempéries ou les restrictions locales de livraison.
Un retard de livraison ne donne pas automatiquement droit à une indemnisation, sauf disposition légale contraire.
ARTICLE 14 : Livraison en Europe et frais éventuels
Only Chastity livre principalement en Europe.
La livraison standard est gratuite pour les pays européens desservis par la boutique.
Dans certaines situations particulières, des taxes locales, frais d’importation, droits de douane ou frais administratifs peuvent être demandés par les autorités compétentes ou par les transporteurs.
Ces frais éventuels ne dépendent pas de Only Chastity et restent à la charge du client.
Le client est invité à se renseigner sur les règles applicables dans son pays de résidence avant de passer commande.
ARTICLE 15 : Contact livraison
Pour toute question liée à une livraison, un suivi de colis, une adresse incorrecte ou un retard, le client peut contacter le service client à l’adresse suivante :
Afin de faciliter le traitement de la demande, le client est invité à indiquer son numéro de commande, l’adresse email utilisée lors de l’achat et une description claire de la situation.
Dernière mise à jour : 3 juin 2026